General
Si, estamos enviando los pedidos con normalidad a todo el país.
Nos aseguraremos de comunicarte cualquier retraso significativo utilizando la dirección de correo electrónico que ingresaste al finalizar la compra.
En Rebel estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que las devoluciones son fáciles y rápidas!
Devolución de un producto sellado
Puedes devolver tu producto hasta 10 días transcurridos desde que lo hayas recibido, siempre y cuando se encuentre en su caja, sin abrir y sellado.
Garantía de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con seis meses de garantía de fábrica, en el que haremos devolución o cambio sin costo en el caso que este presente algún problema en su funcionamiento normal.
Garantía de Satisfacción
Si ya abriste tu producto y no estás satisfecho tampoco es problema! Puedes revisar las condiciones de Garantía de Satisfacción que están más abajo según tu producto para obtener más información.
Mi Orden
Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en tu correo.
Luego podrá rastrear su pedido a través del enlace de rastreo en el correo electrónico. Si aún no ha recibido un correo electrónico, ¡no se preocupe! Normalmente, su pedido tardará entre 24 y 48 horas en enviarse.
Si, puedes pedir que se realice el cambio de dirección usando el formulario de contacto o haciendo click aquí.
Lamentablemente, si el pedido ya fue enviado, como las empresas de transporte son externas a nosotros, no podemos garantizar que se efectué el cambio, dependerá de en qué estado se encuentre él envió al momento de solicitar el cambio.
En el caso poco probable de que le falte un artículo de su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato aquí con la siguiente información para asegurarse de que podamos resolverlo de manera rápida y eficiente:
– Su número de orden
– El nombre del artículo que no recibió
Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente lo solucionará lo antes posible.
*TODAS LAS RECLAMACIONES DE PEDIDOS QUE LLEGAN CON ARTÍCULOS FALTANTES DEBEN HACERSE DENTRO DE LOS 7 DÍAS DE LA FECHA DE ENTREGA.
En el caso poco probable de que haya recibido el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato con la siguiente información para asegurarse de que podamos resolverlo de manera rápida y eficiente
– Su número de orden
– El nombre del artículo que no recibió
– El nombre del artículo que recibió en su lugar
– Una fotografía clara del artículo que ha recibido, incluido el logotipo.
Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente lo solucionará lo antes posible. Ingrese al Formulario de contacto aquí
Para Bogotá los pedidos se envían mediante nuestro centro de distribución y demoran entre 2 a 3 días hábiles.
Para otras ciudades el envío se realiza por Coordinadora y demora de 3 a 5 días hábiles, sin embargo, en algunas ocasiones puede tomar días adicionales cuando la demanda es muy alta.
Los productos pre-venta pueden demorar más de lo habitual, estos tendrán su fecha de despacho indicada en la página del producto.
Cambios y Devoluciones
En Rebel estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que las devoluciones son fáciles y rápidas!
Devolución de un producto sellado
Puedes devolver tu producto hasta 10 días transcurridos desde que lo hayas recibido, siempre y cuando se encuentre en su caja, sin abrir y sellado.
El costo de la devolución por satisfacción será a cargo del cliente.
Garantía de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con seis meses de garantía de fábrica, en el que haremos devolución o cambio sin costo en el caso que este presente algún problema en su funcionamiento normal.
El costo de la devolución por garantía de fábrica es gratuito.
Garantía de Retracto
No ofrecemos garantía de retracto, productos abiertos o usados, y que no tengan todos sus embalajes no podrán ser devueltos por cambio de opinión o retracto de la compra.
Garantía de Satisfacción
Algunos de nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción. Puedes revisar las condiciones más abajo según tu producto para obtener más información.
- Debe haber comprado nuestro dispositivo de depilación láser RebelSkin en nuestro sitio web, haberlo usado durante al menos 60 días a partir de la fecha de entrega, pero no más de 90 días.
- Debes completar al menos 8 tratamientos, con 1 semana de diferencia entre tratamientos, y tomar una foto de la o las zonas que estás tratando antes de cada una de las sesiones.
- Si no hay resultados notables en la reducción del vello, envíenos sus 8 fotos a través del formulario de devolución aquí y revisaremos su solicitud.
- Todas las solicitudes de Garantía de devolución de dinero de 90 días DEBEN enviarse dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su depiladora. TODAS las imágenes DEBEN tener sellos de fecha y hora válidos Si su solicitud no cumple con nuestros criterios de devolución, no se le aprobará un reembolso. No se reembolsarán las reclamaciones incompletas o ilegibles Una vez aprobado, le reembolsaremos el precio de la depiladora (en el momento del pedido), una vez que la depiladora haya sido devuelta a nuestro almacén *.
Tenemos absoluta confianza en proporcionar el mejor kit de blanqueamiento dental del mundo. Es por eso que tenemos nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.
Le garantizamos que sus dientes mejorarán en un mínimo de 2 tonos más blancos después de usar nuestro Kit de blanqueamiento dental durante 6 días consecutivos.
En el improbable caso de que descubra que este no es el caso con su experiencia RebelSmile, consulte las condiciones a continuación.
Para calificar para nuestra Garantía de devolución de dinero, simplemente siga estas instrucciones:
1- Tome una foto de sus dientes antes de usar nuestro kit de blanqueamiento dental junto a la huincha de colores que incluye el kit
2- Tome una foto de sus dientes después de completar el uso de su kit, junto a la huincha de colores que incluye el kit y con el producto usado
3- Ingrese al formulario de devolución aquí, nuestra Garantía de devolución de dinero solo se aplica a la primera compra de un Kit de blanqueamiento dental y excluye el envío y todos los demás productos / pedidos de kits futuros.Su solicitud debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto y las fotos deben tener sellos de fecha y hora válidos
Servicio al Cliente
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