General
Si, estamos enviando los pedidos con normalidad a todo el país.
Nos aseguraremos de comunicarte cualquier retraso significativo utilizando la dirección de correo electrónico que ingresaste al finalizar la compra.
En Rebel estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que las devoluciones son fáciles y rápidas!
Devolución de un producto sellado
Puedes devolver tu producto hasta 10 días transcurridos desde que lo hayas recibido, siempre y cuando se encuentre en su caja, sin abrir y sellado.
Garantía de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con seis meses de garantía de fábrica, en el que haremos devolución o cambio sin costo en el caso que este presente algún problema en su funcionamiento normal.
Garantía de Satisfacción
Si ya abriste tu producto y no estás satisfecho tampoco es problema! Puedes revisar las condiciones de Garantía de Satisfacción que están más abajo según tu producto para obtener más información.
Mi Orden
Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en tu correo.
Luego podrá rastrear su pedido a través del enlace de rastreo en el correo electrónico. Si aún no ha recibido un correo electrónico, ¡no se preocupe! Normalmente, su pedido tardará entre 24 y 48 horas en enviarse.
Si, puedes pedir que se realice el cambio de dirección usando el formulario de contacto o haciendo click aquí.
Lamentablemente, si el pedido ya fue enviado, como las empresas de transporte son externas a nosotros, no podemos garantizar que se efectué el cambio, dependerá de en qué estado se encuentre él envió al momento de solicitar el cambio.
En el caso poco probable de que le falte un artículo de su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato aquí con la siguiente información para asegurarse de que podamos resolverlo de manera rápida y eficiente:
– Su número de orden
– El nombre del artículo que no recibió
Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente lo solucionará lo antes posible.
*TODAS LAS RECLAMACIONES DE PEDIDOS QUE LLEGAN CON ARTÍCULOS FALTANTES DEBEN HACERSE DENTRO DE LOS 7 DÍAS DE LA FECHA DE ENTREGA.
En el caso poco probable de que haya recibido el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato con la siguiente información para asegurarse de que podamos resolverlo de manera rápida y eficiente
– Su número de orden
– El nombre del artículo que no recibió
– El nombre del artículo que recibió en su lugar
– Una fotografía clara del artículo que ha recibido, incluido el logotipo.
Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente lo solucionará lo antes posible. Ingrese al Formulario de contacto aquí
Para Bogotá los pedidos se envían mediante nuestro centro de distribución y demoran entre 2 a 3 días hábiles.
Para otras ciudades el envío se realiza por Coordinadora y demora de 3 a 5 días hábiles, sin embargo, en algunas ocasiones puede tomar días adicionales cuando la demanda es muy alta.
Los productos pre-venta pueden demorar más de lo habitual, estos tendrán su fecha de despacho indicada en la página del producto.
Cambios y Devoluciones
Si, estamos enviando los pedidos con normalidad a todo el país.
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En Rebel estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que las devoluciones son fáciles y rápidas!
Devolución de un producto sellado
Puedes devolver tu producto hasta 10 días transcurridos desde que lo hayas recibido, siempre y cuando se encuentre en su caja, sin abrir y sellado.
Garantía de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con seis meses de garantía de fábrica, en el que haremos devolución o cambio sin costo en el caso que este presente algún problema en su funcionamiento normal.
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Si ya abriste tu producto y no estás satisfecho tampoco es problema! Puedes revisar las condiciones de Garantía de Satisfacción que están más abajo según tu producto para obtener más información.
Servicio al Cliente
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